全院干部职工：

为进一步改进医疗服务质量、改变工作作风、改善服务态度，致力于办一所有温度的医院，当一名有温度的医生，做一名有温情的护士，不断改善群众就医体验，提高群众就医满意度，努力为建设“健康中国”“健康四川”“健康巴中”“健康南江”做出积极的贡献。为此，医院党总支决定开展“五个一点”全员全面亲民温馨服务，特向全院干部职工发出如下倡议：

       一、微笑再多一点

       对待病人和同事多点微笑，着力提升自身服务素质，做到真心关爱病人关爱同事，热情主动服务，和谐医患、医护、同事关系，提高服务质量和服务水平。

      二、言语再暖一点

      以关怀与真诚作为行动准则，相暖以言语，开展“有话好好说”主题活动，推行承诺服务、保时服务和增值服务。

      三、沟通再细一点

     全院推广CICAER标准化沟通模式，保障医患沟通时间，提高医患沟通质量，与患者耐心细致地沟通。把更多的关怀送给患者，满足患者的生理和心理需要。

       四、关爱再多一点

      积极打造与优美诊疗环境相匹配的服务软环境，让门诊服务更方便，病区服务更舒适，急诊服务更顺畅，医技服务更高效，保障服务更快捷。

      五、诊疗再好一点

严格执行医疗核心制度和质量管理规定，积极推广适宜新技术，持续改进质量与安全，着力减轻患者心身痛苦。

各支部要发挥战斗堡垒作用，全体党员要起到模范带头作用，积极投身“五个一点”全员全面亲民温馨服务主题活动，以实际行动擦亮服务窗口，改善医院服务，提升服务素质，全面提高医院的人性化服务水平，为医院的高质量发展贡献力量。

中共南江县人民医院总支委员会

                                                                           2020年8月28日