为了满足人民群众多元化护理服务需求，进一步改善护理服务质量，提升我院窗口护士的服务意识和服务水平，树立医院良好形象， 近日，我院组织开展了窗口护士护理服务能力提升培训会。
培训现场，党委委员、护理部主任徐丹主要围绕医院服务理念、窗口服务规范、医患沟通技巧、常见问题处理、分析典型案例等内容，引导窗口护士换位思考，深刻理解患者需求，提升服务意识。全体窗口护士积极参与培训，认真学习，积极互动，营造了良好的学习氛围。
今后医院将持续加强窗口护士队伍建设，不断完善服务流程，提升服务质量，努力为患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务，提高患者满意度。
公安备案号：51192202000137