2019年9月19日，四川大学锦城学院市场营销系副教授、管理咨询师黄春艾应邀为我院领导干部、窗口人员、新进职工作优质服务专题培训。
黄春艾以《向医院服务要竞争力》为主题，结合就医亲身经历和医疗服务热点问题，延伸讲授了医院服务价值的再认知、医院服务的全要素、医护人员职业形象与服务礼仪、护患沟通与异议处理的等专业知识。她还通过角色扮演、团队讨论、情景再现等方式直观教学，活跃氛围，激发学习热情和兴趣。大家纷纷表示，以后将立足岗位，以诚心、爱心、细心、耐心、精心“五心”努力为百姓做好健康服务，不断改善患者就医感受，提高群众满意度。
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