近年来，为改善患者就医体验，提升患者满意度，让患者便捷就医、安全就医、有序就医、明白就医，构建和谐医患关系。南江县人民医院以“诚信服务，以病人为中心，追求社会公众利益最大化”的核心价值观贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、体验更舒适、医患更和谐的中国式现代化医疗服务模式，点燃医院持续改进服务和高质量发展的新引擎。

改善条件，打造高品位就医环境   紧紧围绕医院“十四五”发展规划，不断夯实基础建设、完善管理体系、优化功能布局。规范建设“一院两区”，拆除第一住院楼、第二住院楼、专家住宿楼，新建4000余平方米的活动广场；建立120指挥调度中心，改造搬迁急诊科、健康管理中心等，优化急诊急救流程，实现院前急救、院内急救无缝衔接。成立10个专科护理业务组，新建9专科护理门诊，采用多种形式开展健康教育；医院充分发挥党员志愿者服务站功能，设置母婴室、综合服务中心、便民服务箱、自助轮椅、充电宝等各种设施，关注细节，开展智慧助老服务活动，变被动为主动，让服务更有温度。通过改造项目，医院整体面貌焕然一新，就医环境进一步改善，就诊流程更加合理，就医体验更加舒适。

提能增效，全面提升医疗服务水平    近三年来，医院不断开展推广新技术、新项目44项，多项技术都处于市级领先水平；成功创建县域防治卒中中心、危重症孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、超声医学中心等，目前正在筹建国家综合防治卒中中心，不断提升疑难疾病县域诊治能力；上线运行医/护管理系统、医保智能审核系统、HRP和医用耗材供应链服务等应用，提供多途径预约、挂号、缴费、查询等各种服务；全面开通支付宝移动支付，实行入出院办理和医保报账“一站式”病区扫脸结算试点服务，进一步实现了“让数据多跑路、患者少跑腿”的新模式。

新增“亮”点 着力提升“中医”服务   中医药是中华文明宝库的重要组成部分，医院新建门诊中医馆、中医住院病房，改造康复医学科病房，规范建设中药房、煎药房，引进中医高素质人才，提高中医药服务水平。开展针灸、蜡疗、推拿、中频治疗、传统康复等37种中医药适宜技术，充分发挥中医药“简、便、廉、验”优势，进一步为广大市民提供更为便捷、优质的中医特色诊疗服务。群众健康无小事，南江县人民医院将继续提升服务，筑牢基层医疗服务网。